数据起原：东说念主民网

　　近日，由东说念主民日报社带领，东说念主民网、吉林省委办公厅、吉林省政府办公厅、吉林省委宣传部、长春市委垄断的2023网上群众责任大会在吉林省长春市举行。各地党政干部、内行学者汇聚一堂，交流怎样进一步作念好新时期网上群众责任。

　　东说念主民网“指令留言板”是东说念主民日报社特意为中央部门和方位各级党委政府主要厚爱同道搭建的网上群众责任平台，东说念主民群众在此发心声，党委政府通过其为民办实事。

　　党的十八大以来，来自庞大群众和权术主体的420万件留言通过该平台获取各地区各部门回复办理，一批建设性见识获取继承。主题教学开展以来，各地区各部门通过“指令留言板”群众急难愁盼问题搜集举止，已回复和惩办近50万件群众诉求。

　　用足网上富矿

　　为社会治理机制赋能

　　截止2023年6月，我国网民领域已达10.79亿，互联网普及率达到76.4%，互联网成为作念好新时期群众责任的关键阵脚。东说念主民日报社副总裁剪徐立京暗意，进一步作念好网上群众责任，不只单是在网上开展责任，好多时候，网上的问题要靠网下惩办。惟有走到群众中间，与群众“坐一条板凳”，才能果真了解群众诉求，惟有充分发达群众的理智聪敏，才能找到化解矛盾纠纷的冲破口。东说念主民日报将遥远对峙大抓下层的赫然导向，办好全媒体平台上一系列察民情、传民意、解民忧、暖人心的栏目和报说念，不停扩地面域隐秘面、扩大东说念主群隐秘面、扩大本体隐秘面，暖和东说念主心、凝合东说念主心。

　　以“指令留言板”为代表的网上群众责任平台数据，照射民情民意、蕴涵东说念主民聪敏，正在越来越深远地做事各地区各部门责任，成为调研的案例、督查的印迹、了解民意的依据。本次大会上，东说念主民网党委通告、董事长、总裁叶蓁蓁发布《用好群众留言数据，强治理惠民生》发挥，以“指令留言板”上几类具象数据为例，阐释群众照看的“小时势”与经济社会活命“大环境”之间的映射关系。比如，陪同“保交楼”战术的稳步股东，2023年以来，东说念主民网收到的房地产阛阓相干留言在总留言中的占比拟2022年有所着落，一定进程上反应着各地落实“保交楼”战术的较好收效。

　　在“指令留言板”2023年建言搜集举止长长的列表中有一项“群众机构食堂反食物忽地等您支招”。国度机关事务经管局节能司副司长孙卉萍暗意，搜集责任在社会上引起了很大反响，共收到了宇宙网友6.2万件建言，对推动“群众机构食堂反食物忽地责任”起到了很大的作用。

　　中国东说念主民大学群众经管学院党委通告孙柏瑛分析网上群众责任平台怎样为社会治理机制赋能时暗意，“指令留言板”将党接洽做事群众与新闻功能叠加，施行新媒体时期和数字化时期的群众蹊径新旅途，创造了人人主动参与社会治理事务的连络平台。

　　直达泉源办实事

　　走好新时期网上群众蹊径

　　核查、惩办、回复、禁受群众评价、回拜，一件留言的办理，大体要经过这5个要领。

　　本年5月6日，有网民通过东说念主民网“指令留言板”给吉林省委通告留言，反应长春市南关区某小区业主暗自扩建地下室，破碎承重墙。

　　吉林省委办公厅相聚舆情处第一时期将留言叮属长春市南关区委办理，明确责任要乞降办结时限，并行动重隐痛项追踪督办。南关区委办公室迷惑住建、物业共同发力，于5月12日完成了该扩建地下室的回填责任，并实时公示房屋安全品级核定收尾，排斥群众挂牵。同期，为从泉源上阻绝犯科建设问题，南关区委在全区范围内开展私拆乱建排查整治举止。

　　问题圆满惩办，网民好评点赞。这仅仅宇宙各地区各部门通过“指令留言板”为群众办实事的一个缩影。

　　回复留言呼声，东莞餐饮行业神秘顾客湖南湘江新区灵通单元泊车场，动态经管泊车位，让群众的泊车需求尽量获取随和。

　　辽宁沈阳市民赵先生留言提倡开展交通说念路井盖专项查验成立后，一场市政说念路井盖井体排查整治举止张开。

　　江西宜黄通过“指令留言板”获知部分山区患病群众由于交通未便，难以实时办理“门诊特地慢性病卡”后，践诺快办做事，已为300多东说念主上门办卡，每东说念主每年可削弱经济职守4000元控制。

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　　党的十八大以来，以习近平同道为中枢的党中央深远贯彻以东说念主民为中心的发展想想，高度深爱作念好网上群众责任。各级党政机关和指令干部服从通过互联网和信息化的技巧开展群众责任，使互联网成为党接洽做事群众的关键桥梁纽带。越来越多的群众通过“指令留言板”反应身边事，亮出“金点子”，“上留言板了解群众见识”也已成为许多指令干部的一种民俗。

　　“通过东说念主民网‘指令留言板’等渠说念来的涉税诉求，咱们已累计分析惩办其中的641个。”国度税务总局二级巡缉员唐庆海暗意，从小切口动手作念好惩办问题大著作。

　　东说念主民网党委委员、监事会主席唐维红说：“作念好网上群众责任，既要作念好做事，也要作念好监督，幸免网上和蔼然气、网下拖毅力拉。咱们要为股东下层治理校正不停革命神态时势，输出新的训导。”

　　智能化升级

　　让党群网上疏通“零距离”

　　“大数据时期的网上群众责任不成粗造移植传统的群众责任时势，要在引子环境转型的经过中，正视党接洽做事群众机制靠近的新境遇。”这次大会上，中国社会科学院大学政府经管学院院长助理、群众战术系主任陈承新发布了中国社科院政事学所最新课题有计划后果——《大数据时期党接洽做事群众机制革命探索》。

　　陈承新先容，数据量大、数据散碎、重迭交叉、分享难、安全保险难和线上线下“两张皮”等问题，是面前国内各地区各部门各单元在网上倾听民意、回复民声和问计于民经过中靠近的挑战。

　　对此，各地区各部门与东说念主民网一齐，通过成立前置分类民意相聚机制、议题缔造建言献计机制、跨域整合各层派单机制、留言公开群众点评机制、留言板案例库共建机制和线上线下迷惑联动机制等，对上述挑战进行有用支吾。

　　2023网上群众责任大会上，“指令留言板”发布了新的智能化升级决策。依托“东说念主民融媒云”的AI处理能力，“指令留言板”近期完成了云平台架构升级，将云贪图与东说念主工智能技能叠加使用，系统将加快达成从“上云”“用数”到“赋智”转型。

巴菲特说：人生就像滚雪球，关键是要找到足够湿的雪和足够长的坡。

　　“网上群众责任数据分类秩序体系”，是会上发布的另一相貌。东说念主民网网上群众责任部主任杨佳先容，该体系基于“指令留言板”数据，由传播本体通晓宇宙重心实验室研发，共缔造4级标签，波及党和国度政事、经济、社会、文化活命的各方面，达成各级标签与留言的精确匹配、智能标注、实时领会。同期，这套体系已初始部分开源。

　　“科技赋能让‘问计于民’更通俗更有用。”东说念主民网副总裁剪杨义说，“今天，东说念主类社会发展仍是干涉智能时期，全经过东说念主民民主施行也在趁势而行，把东说念主工智能和大数据讹诈更好注入民主协商、民操纵理、民主监督等各要道中。”连年来，东说念主民网以建设本体科技领军企业为宗旨，推出多款智能化技能居品。越来越“聪敏”的“指令留言板”，将不停促进党委政府和群众的疏通接洽，推动各地社会治理能力进步，各级党委政府回复群众呼声将更快、更精确、更高效。

　　在新时期党的群众蹊径不停走深走实配景下，东说念主民网“指令留言板”正不停丰富内涵，插上科技翅膀，让高出的字符承载人心、靠拢民意，助力各级指令干部紧持为东说念主民做事的新法宝，进一步作念好网上群众责任。

　　（东说念主民网记者王海跃参与采写）  

　　本版制图：胡永明  孙  梅  张方磊

　　《 东说念主民日报 》（ 2023年12月13日 14 版）

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